1. Conditions applicables
1.1Ces conditions générales de vente («Conditions générales») s'appliquent à tous les achats effectués par les clients («Client (s)») sur notre boutique en ligne www.estheticdermalsupply.com. La boutique en ligne est détenue et exploitée par JESTHETIC, 12 rue Garnier 92200 Neuilly-sur-Seine, France, n° SIRET: 88830939000019 («Esthetic Dermal Supply», «nous», «notre», «notre»). Cf. Mentions légales
1.2 Tous les produits que nous vendons via notre boutique en ligne sont couverts par les présentes Conditions générales, y compris, mais sans s'y limiter, les cosmétiques, les dispositifs médicaux, les produits pharmaceutiques, les produits parapharmaceutiques et les produits jetables («Produit (s)»). 1,3 Nous ne vendons des produits qu'aux médecins, aux cliniques esthétiques, aux hôpitaux et aux grossistes. Nous n'acceptons pas les commandes de personnes privées.
1,4 Nous vous conseillons de lire attentivement nos conditions générales avant de faire vos achats dans notre boutique en ligne
2. Commandes
2,1 Les clients peuvent passer des commandes en ligne 24 heures sur 24 sur notre boutique en ligne. Nous traiterons la commande le plus rapidement possible et généralement dans les 48 heures ouvrables suivant la réception de la commande.
2.2 Une fois la commande passée, le Client recevra un premier aperçu de sa commande par e-mail. Veuillez noter que cet aperçu de la commande n'est pas une confirmation de commande et que la commande du client ne nous lie pas à ce moment-là.
2,3 Un accord contraignant est conclu entre le Client et Esthetic Dermal Supply lorsque le Client reçoit un e-mail avec la notification d'expédition, la facture et le bon de livraison («Confirmation de commande»).
2,4 Lorsque le client passe un bon de commande sur la boutique en ligne, le bon de commande lie le client.
3. Disponibilité des produits
3.1 Bien que nous nous efforcions d'assurer la disponibilité des Produits présentés dans la boutique en ligne, nous ne pouvons garantir que tous les Produits seront en stock. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter ou d'exécuter la commande, nous allons soit (i) proposer au client un produit équivalent en termes de qualité et de prix que le client peut décider d'accepter ou de refuser, soit (ii) informer le client que nous ne sommes pas en mesure pour exécuter la commande.
3.2 Si le client rejette notre offre d'un produit alternatif ou dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'exécuter la commande, nous n'aurons aucune autre responsabilité envers le client, à moins que nous ayons déjà reçu le paiement intégral du ou des produits, auquel cas nous remboursera le paiement du ou des produits concernés. Ce sont les seuls recours disponibles pour le client au cas où nous ne serions pas en mesure de traiter la commande en raison d'un manque de disponibilité des produits.
4. Informations client
4.1 Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que toutes les informations nécessaires à l'exécution de la commande et à la livraison, y compris mais sans s'y limiter le numéro de TVA (le cas échéant), fournies par le Client sont correctes.
4.2 Dans le cas où le client ajuste ou modifie les informations qui nous sont fournies, nous nous réservons le droit de vérifier ces nouvelles informations, et nous réévaluerons dans les 72 heures les détails du compte du client pour approbation.
5. Livraison et retard
5.1 Les produits en stock seront dès confirmation expédiés le jour même de la passation de la commande ou au plus tard le jour ouvrable suivant. Les produits qui ne sont pas en stock seront, après confirmation, prêts à être expédiés dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.
5.2 Toutes les commandes seront expédiées avec DHL Express (1-3 jours ouvrables). En ce qui concerne les commandes pour l'Amérique du Nord et la Chine, nous utilisons le service EMS / Postal. Le délai de livraison est de 4 à 8 jours ouvrés et nous fournissons à nos clients un numéro de suivi.
5,3 Le délai maximum de livraison est de 60 jours à compter de la date de la commande. Normalement, la livraison prendra environ 1 à 3 jours ouvrables en Europe et 4 à 8 jours ouvrables en Amérique du Nord et en Chine.
5,4 Si la commande est retardée de plus de 6 jours ouvrables à compter de la confirmation, nous en informerons le Client. Le seul et unique recours du Client en cas de retard (de plus de 6 jours ouvrables) est un crédit ou un remboursement du montant de l'achat (si payé), à la discrétion d'Esthetic Dermal Supply.
5.5 Esthetic Dermal Supply n'est pas responsable des erreurs de livraison dans les situations où l'adresse de livraison fournie par le Client est erronée, impossible à livrer ou lorsque le Client a apporté des modifications aux informations fournies pendant le transit des Produits.
5,6 Il n'est pas possible de récupérer les commandes à notre siège à Paris.
6. Prix et paiement
6.1 Le prix de tout produit sera celui indiqué sur notre boutique en ligne de temps à autre, sauf en cas d'erreurs évidentes, c'est-à-dire lorsqu'il est ou devrait être évident que le prix n'est pas correct. Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont hors TVA, toutes taxes et droits nationaux et frais de livraison. Les frais de livraison seront ajoutés au montant total.
6.2 Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé au client une confirmation de commande.
6.3 Notre boutique en ligne contient un grand nombre de produits et il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des produits répertoriés dans la boutique en ligne aient un prix incorrect. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition afin que, lorsque le prix correct d'un produit est inférieur à notre prix indiqué, nous facturerons le montant inférieur lors de l'expédition du produit au client. Si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué dans la boutique en ligne, nous contacterons normalement, à notre discrétion, le client pour obtenir des instructions avant d'expédier le produit, ou rejetterons la commande du client et informerons le client d'un tel rejet.
6,4 Nous n'avons aucune obligation de fournir le produit au client au prix incorrect (inférieur), même après avoir envoyé au client une confirmation de commande, si l'erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu être raisonnablement reconnue par le client comme un mauvaise tarification.
6,5 Le paiement de tous les produits doit être effectué avant le traitement de la commande. Nous n'avons aucune obligation de livrer les Produits tant que nous n'avons pas reçu le paiement correct et complet du Client.
6,6 Aucune activité commerciale n'est menée avec des clients basés dans l'UE à moins qu'ils ne portent un numéro de TVA valide. Tous les prix sur www.estheticdermalsupply.com sont indiqués dans la devise EURO. Nous acceptons les paiements par carte de crédit et des fournisseurs de cartes de crédit suivants: Visa, MasterCard et Maestro.
6,7 Pour toutes les commandes internationales payées avec une carte de crédit d'entreprise ou une carte de crédit émise en dehors de l'UE, des frais supplémentaires seront facturés. Veuillez consulter les frais lors du processus de paiement. Certaines banques peuvent avoir des frais de carte de crédit séparés et nous conseillons aux clients de contacter leur propre banque pour obtenir des réponses à ce sujet.
6,8 Si vous souhaitez payer avec TT directement via la banque, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter directement pour obtenir les coordonnées bancaires par e-mail. Veuillez noter que des frais de traitement seront ajoutés à la facture.
6,9 Les clients payant par carte bancaire sont soumis à des contrôles de validation. Nous nous réservons le droit de retarder ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.
7. Conformité aux lois et réglementations applicables
7,1 Esthetic Dermal Supply agit en tant que grossiste international. Sauf indication contraire dans les présentes conditions générales, nous n'assumons aucune responsabilité pour le respect de la législation applicable aux clients ou aux produits dans les juridictions dans lesquelles les clients sont établis ou exercent leurs activités.
7,2 En acceptant ces Termes et Conditions, le Client assume de manière proactive la responsabilité d'être en conformité et de suivre strictement la législation internationale et locale en vigueur pour toute la manipulation des Produits.
7,3 Le client garantit qu'il obtiendra et conservera tous les permis, licences et autorisations, et fera toutes les notifications requises aux autorités compétentes, nécessaires pour l'importation, la commercialisation et la distribution des produits, y compris pour l'examen et l'approbation de tous les emballages de produits, étiquettes et informations sur les produits. (par exemple, le résumé des caractéristiques du produit et la notice) pour garantir la conformité avec les lois et réglementations applicables.
7.4 Le Client garantit qu'il sera responsable de toutes les obligations post-marketing (le cas échéant), y compris les activités de surveillance du marché, telles que le signalement des modifications substantielles des spécifications du produit et des systèmes de qualité, le signalement des événements indésirables, le traitement des plaintes, les notifications des clients et les rappels.
7,5 Le client garantit que toutes les obligations de traitement ou les restrictions de vente attachées aux produits (découlant par exemple des présentes conditions générales, de l'emballage du produit ou des lois et réglementations applicables) quant à la revente ou à l'importation des produits seront respectées, et que le client imposera de telles restrictions à tout client ultérieur des Produits.
8. Défauts
8.1 Sauf indication expresse dans les présentes conditions générales, Esthetic Dermal Supply ne fait aucune représentation, déclaration de fait, promesse ou garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, en ce qui concerne le produit ou sa qualité marchande ou son aptitude à un usage particulier.
8,2 Les produits livrés par Esthetic Dermal Supply sont réputés exempts de tout défaut et approuvés par le Client, si les défauts ne sont pas signalés par écrit à Esthetic Dermal Supply dès leur découverte, et en aucun cas au plus tard 3 jours après réception du Produits par le client. La notification à Esthetic Dermal Supply doit inclure une description complète et complète de la réclamation et de toute action entreprise en réponse à la réclamation du Client.
8.3 Le client garantit que le client, et si le client n'est pas autorisé à le faire, alors tout client ultérieur qui y a droit, effectuera une inspection appropriée des produits livrés par Esthetic Dermal Supply immédiatement à la livraison des produits.
8.4 En cas de réclamations justifiées et correctement notifiées, Esthetic Dermal Supply n'est tenue qu'à sa discrétion de réduire le prix, de réparer le défaut, de remplacer les Produits ou de les reprendre et de rembourser le prix d'achat. Ce sont les seuls recours disponibles pour le Client.
8,5 Esthetic Dermal Supply ne remboursera pas au Client les frais de transport, frais de manutention, taxes, droits, frais de traitement ou autres frais encourus en relation avec le retour des Produits.
8,6 Votre remboursement sera émis sur la carte de crédit originale utilisée pour passer la commande. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 29 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement. Contactez votre banque si vous avez besoin d'accélérer le processus.
8,7 Les produits que Esthetic Dermal Supply consent ou ordonne par écrit de retourner seront retournés par le client à Esthetic Dermal Supply ou à toute autre destination dirigée par Esthetic Dermal Supply. Esthetic Dermal Supply décidera des moyens de transport (par exemple par bateau, avion, camion) et le transitaire dans chaque cas. Esthetic Dermal Supply n'est pas responsable de tout dommage sur les produits lors du retour.
9. Produits endommagés pendant le transport
9.1 Esthetic Dermal Supply supporte le risque de transport des Produits vers le Client. Toute réclamation pour perte, pénurie, casse, fuite ou autre dommage survenant pendant le transport doit être notifiée à Esthetic Dermal Supply à [email protected] immédiatement et au plus tard 3 jours après que le client en a obtenu ou aurait dû en avoir connaissance. Les réclamations reçues après ce délai ne sont pas acceptées.
9.2 La notification doit être accompagnée des photos pertinentes de la perte, de la pénurie, de la casse ou des dommages et du rapport établi par le transporteur. Les réclamations soumises par le Client sans documentation appropriée seront rejetées.
9,3 Le client coopérera pleinement et loyalement avec Esthetic Dermal Supply dans ses efforts pour établir une réclamation contre le transporteur.
9.4 Le seul et unique recours du Client en cas de dommage pendant le transport est une commande de remplacement ou le remboursement du montant de l'achat, à la discrétion d'Esthetic Dermal Supply. Le client décline tout autre recours (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages indirects et consécutifs, etc.) en cas de dommages pendant le transport.
9,5 Dans tous les cas, Esthetic Dermal Supply n'est pas responsable des dommages pendant le transport lorsque ces dommages sont inférieurs à 100 EUR. Le montant est calculé par commande.
10. Responsabilité
10.1 La responsabilité d'Esthetic Dermal Supply est engagée conformément aux règles ordinaires du droit français avec les limitations et exclusions énoncées dans les présentes conditions générales.
10.2 Esthetic Dermal Supply n'est pas responsable envers le client des dommages pour toute perte ou réclamation indirecte, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations pour dommages non liés aux produits, perte de profit, perte de production, perte de bonne volonté, pertes d'exploitation ou tout autre pertes.
10,3 La responsabilité totale totale d'Esthetic Dermal Supply pour toute réclamation, y compris les dommages et / ou le remboursement du prix d'achat, est limitée à un montant égal au prix d'achat payé pour les produits auxquels les réclamations se rapportent. La limitation monétaire susmentionnée s'applique quel que soit le fondement de la responsabilité et inclura dans la plus large mesure possible les réclamations fondées sur des actes de négligence (qu'il s'agisse d'une négligence ordinaire ou grave), de la responsabilité stricte, de la responsabilité du fait des produits, etc.
10,4 Toute réclamation, y compris les réclamations pour manquement, réparation des défauts et retards, sera prescrite et caduque 3 mois après la livraison des Produits, que le Client ait ou aurait dû avoir connaissance de l'existence de la réclamation.
11. Droits des tiers
11,1 Les parties conviennent qu'Esthetic Dermal Supply n'assume aucune responsabilité en cas de violation éventuelle par les Produits des droits de propriété intellectuelle de tiers.
11.2 Dans le cas où le client reçoit un avis ou est autrement informé de toute réclamation, poursuite ou demande en raison d'une violation présumée des droits de propriété intellectuelle de tiers relatifs aux produits, le client doit en informer Esthetic Dermal Supply dans les plus brefs délais.
12. Responsabilité du fait des produits
12,1 Esthetic Dermal Supply n'est pas responsable des blessures corporelles ou des dommages causés à d'autres produits par les Produits, sauf dans la mesure où cette responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi impérative applicable.
12.2 Esthetic Dermal Supply n'est en aucun cas responsable des dommages matériels causés par les Produits après la livraison et / ou pendant que les Produits sont en possession du Client, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages aux produits fabriqués par le Client ou aux produits, dont les produits du Client font partie.
12,3 La responsabilité d'Esthetic Dermal Supply ne dépassera en aucun cas le montant d'achat des Produits donnant lieu à la réclamation par an, sauf en cas de blessure corporelle.
12,4 Si Esthetic Dermal Supply engage la responsabilité du produit envers un tiers dont le Client est légitimement responsable, le Client devra indemniser Esthetic Dermal Supply si et dans la même mesure que la responsabilité d'Esthetic Dermal Supply est limitée conformément à la présente clause 12, c'est-à-dire en incluant mais sans s'y limiter, les situations où Esthetic Dermal Supply est tenue responsable envers le tiers bien qu'aucune défaillance ou négligence d'Esthetic Dermal Supply ne soit prouvée ou lorsque cette défaillance ou négligence d'Esthetic Dermal Supply est prouvée, mais les dommages-intérêts à payer par Esthetic Dermal Supply au tiers dépasse la somme mentionnée ci-dessus.
12,5 Esthetic Dermal Supply est en droit de déposer une réclamation contre le Client au même endroit qu'un tiers a déposé une réclamation contre Esthetic Dermal Supply en relation avec un litige concernant la responsabilité du fait des produits découlant des Produits vis-à-vis d'un tiers.
13. Notification et rappel des événements indésirables
13,1 Le client doit, dans les 5 jours à compter du moment où les informations sur un événement indésirable sont devenues ou auraient dû devenir la connaissance du client, fournir toutes les informations disponibles à ce sujet à Esthetic Dermal Supply. A cet égard, on entend par événement indésirable (i) tout dysfonctionnement, défaillance, défaut ou détérioration des caractéristiques et / ou des performances d'un Produit, ainsi que toute insuffisance dans l'étiquetage ou la notice d'utilisation qui, directement ou indirectement, a , pourrait entraîner ou avoir conduit au décès d'un patient ou d'un utilisateur ou d'autres personnes ou à une grave détérioration de leur état de santé et (ii) toute raison technique ou médicale en relation avec les caractéristiques ou les performances d'un produit au rappel systématique de Produits du même type par le Client.
13.2 Si le client prend connaissance de toute autre information concernant les produits, y compris une éventuelle violation des droits de propriété intellectuelle, que le client estime raisonnablement susceptible d'être importante pour Esthetic Dermal Supply, le client doit immédiatement en informer Esthetic Dermal Supply.
13,3 Esthetic Dermal Supply informera immédiatement le client en cas de connaissance par Esthetic Dermal Supply d'un rappel de produit et fournira des instructions sur la manière d'aider à retourner tous les produits concernés. Esthetic Dermal Supply peut déterminer les mesures de rappel requises du client sur une base de rappel par rappel, et le client doit se conformer à ces mesures à moins que ces instructions ne soient en violation des lois et règlements applicables au client. Sans autre instruction, le Client doit fournir à Esthetic Dermal Supply toute documentation disponible sur les avis de saisie des agences publiques et les avis de rappel envoyés aux clients ultérieurs du Client. Le Client supporte ses propres frais liés aux rappels des Produits. Le Client fournit toute l'assistance raisonnable demandée par Esthetic Dermal Supply dans la conduite d'un rappel.
14. Taxes et autres paiements
14,1 Le client est seul responsable de la collecte, du transfert et du paiement de toutes les taxes, dépenses, frais, droits, frais et autres paiements (les «frais»), imposés en ce qui concerne l'achat, la vente, l'exportation, l'importation et d'autres actions avec les produits , ou, en général, les Frais découlant de, ou accessoires à, l'exploitation de votre propre entreprise, que ces Frais se rapportent ou non aux Produits.
14.2 Esthetic Dermal Supply n'est pas responsable des frais imposés par les autorités fiscales et douanières du pays destinataire ou autrement causés par l'envoi du produit commandé au pays destinataire, et le client est donc responsable de leur paiement.
14,3 Esthetic Dermal Supply n'est pas responsable des retards dus à la saisie des produits par les autorités fiscales et douanières.
15. Circonstances extraordinaires
15,1 Esthetic Dermal Supply n'est pas responsable de toute perte ou dommage causé par un retard dans l'exécution ou la non-exécution de l'une de ses obligations en vertu des présentes Conditions générales en raison de circonstances extraordinaires échappant au contrôle raisonnable d'Esthetic Dermal Supply.
16. Loi applicable et tribunal compétent
16,1 Les présentes Conditions générales, y compris les litiges concernant leur existence ou leur validité, sont régies par le droit français, indépendamment de toute règle de conflit de lois, qui pourrait autrement entraîner l'application des lois d'une autre juridiction au litige, et à l'exclusion de tout droit international privé. des règles telles que la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
16,2 Tout litige découlant de, ou en relation avec les présentes conditions générales, y compris les litiges concernant leur existence ou leur validité, doit être réglé par les tribunaux français ordinaires.
16,3 Nonobstant la clause 16.2, en ce qui concerne les Clients de pays qui ne sont pas partie à une convention mutuelle de reconnaissance des jugements avec le français et qui sont partie à la Convention d'arbitrage de New York, tout litige découlant de, ou en relation avec, les présentes Conditions et Les conditions doivent être définitivement réglées par un arbitrage administré par l'Institut français d'arbitrage conformément au règlement de procédure d'arbitrage adopté par l'Institut français d'arbitrage et en vigueur au moment de l'ouverture de cette procédure. L'Institut d'arbitrage désignera un arbitre, qui sera le président du tribunal arbitral. Le lieu de l'arbitrage sera Paris, France.
16,4 Nonobstant ce qui précède, Esthetic Dermal Supply aura toujours le droit d'engager des poursuites judiciaires dans la juridiction d'origine du client.